Política de Reembolso da Vipa-Store

A política de reembolso da Vipa-Store é uma parte fundamental da nossa missão de oferecer uma experiência de compras segura e satisfatória. Abaixo, detalhamos os procedimentos para devolução de produtos, seja por arrependimento ou por defeito de fabricação, garantindo que você tenha todas as informações necessárias para solicitar seu reembolso de forma clara e eficiente.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

Se você não está satisfeito com seu produto ou se arrependeu da compra, siga os passos abaixo para solicitar a devolução:

1. Prazo: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para fazer sua solicitação.
2. Contato: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
3. Nome completo
4. Número do pedido
5. Reembolso: O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custo adicional para você.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito

Para itens que apresentem defeito de fabricação, o procedimento é o seguinte:

1. Prazo: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.
2. Contato: Envie um e-mail para [email protected] e inclua:
3. Nome completo
4. Número do pedido
5. Descrição do defeito (com fotos ou vídeos, se possível)
6. Análise: Avaliaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso seguirá o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

Como Devolver os Produtos

Para garantir que sua devolução seja processada corretamente, siga estas orientações:

• Logística Reversa: Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Vipa-Store. Após sua solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• Postagem: Dirija-se a uma agência dos Correios para enviar o produto. Importante: os custos de embalagem não são cobertos, por isso, utilize a embalagem original, se possível, ou uma caixa segura.

Endereço para Devolução

Envie os produtos para o seguinte endereço:

Av. Nossa Senhora de Fátima, 1660 - Bauru, SP

Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

A Vipa-Store se compromete a respeitar os direitos dos consumidores e garantir a sua satisfação. Conhecer e entender nossa política de reembolso é essencial para uma experiência de compra tranquila e segura.